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Clique Zero: Google revelou o segredo

29
Mar
2021

Mariana Chaves

Produtora e especialista em marketing de conteúdo.

O Google disponibilizou um artigo com o intuito de desmascarar as afirmações da SparkToro de que apenas 35% das buscas resultaram em um clique. O Google refutou essas afirmações com dados concretos sobre o contexto do mundo real das pesquisas atuais, afirmando que as descobertas sobre buscas sem clique são enganosas.

Uma questão inconveniente que a SparkToro pode não saber é que, ao invés de “roubar” visitas a sites, o Google aumenta anualmente o número de visitantes que envia a sites.

SparkToro afirma que menos cliques estão indo para sites. O Google compartilhou que eles aumentaram o número de visitantes de sites a cada ano.

“Enviamos bilhões de visitas a sites todos os dias, e o tráfego que enviamos para a web aberta tem aumentado a cada ano desde que a Pesquisa Google foi criada.
… Vimos que, à medida que introduzimos mais desses recursos nas últimas duas décadas, o tráfego que direcionamos para a web também aumentou - mostrando que isso é útil para consumidores e empresas ”.

Opiniões divergentes na comunidade de marketing de busca

Conforme as afirmações da SparkToro, o Google está enviando menos porcentagem de visitantes para sites a cada ano, além de ser aparentemente incompatível com o fato de que o Google está enviando mais visitantes para sites a cada ano.

Contudo, a comunidade de marketing digital ficou dividida em sua reação aos “fatos” apresentados pelo Google.

O especialista em marketing de pesquisa Ammon Johns ( @Ammon_Johns ) comentou no Facebook:

“Normalmente, o Google é muito melhor do que isso em girar BS. Estou desapontado.
Nada na peça, de forma alguma, nega ou contesta a observação válida de que, apesar do aumento geral do tráfego de pesquisa, incluindo o externo, o Google trabalhou continuamente para capturar e possuir uma parcela cada vez maior dele, e trabalhou ativamente em várias medidas para ter um aumento cada vez maior proporção das pesquisas nunca sai do Google ou de uma propriedade do Google.
Este artigo ridiculamente óbvio, na tentativa de mudar de números proporcionais para absolutos, como se não contássemos, é francamente condescendente e ofensivo. ”

Outro membro da comunidade de busca disse que é possível que zero cliques aumentem e que o Google envie mais visitantes a cada ano, mas que não é válido dizer que o Google está “roubando” tráfego.

As alegações da SparkToro não são verdadeiras

O Google declarou que as afirmações do SparkToro Zero Click de enganosas:

“Para esclarecer as coisas, queríamos fornecer um contexto importante sobre essa afirmação enganosa.”

Problemas significativos com a “pesquisa” da SparkToro

SparkToro fez ondas em 2019 com um estudo de pesquisa afirmando que menos de 50% das pesquisas resultaram em um clique e a ideia foi promovida da indústria de pesquisa até os corredores do Congresso, onde foi apresentada como prova contra o Google.

Mas existem diversos problemas com aquele relatório de 2019.

Um dos muitos problemas é a questão de que esses dados continham pesquisas do Google App que não eram rastreadas e, por esse motivo, eles não podiam saber se o resultado da pesquisa foi clicado ou não.

Existem outros pontos, mas não iremos evidenciá-las no momento, porque vamos destacar o que um estatístico profissional disse sobre essas alegações anteriores, porque as falhas que ela apontou no relatório de 2019 podem ser transportadas para a pesquisa mais recente da SparkToro.

De acordo com a afirmação profissional Jennifer Hood, a pesquisa SparkToro 2019 chegou a uma conclusão falha - Será que temos a matemática para decodificar verdadeiramente os algoritmos do Google?

A pesquisa destacou que a pesquisa SparkToro de 2019 sofria de viés de disponibilidade .

O Viés de Disponibilidade é um viés cognitivo que resulta em acreditar que algo é representativo da maioria das coisas quando na verdade é limitado em escopo.

Um site sobre diferentes vieses oferece esta definição de vieses de disponibilidade 

“Uma distorção que surge do uso de informações que estão mais prontamente disponíveis, em vez daquelas que são necessariamente mais representativas.”

Isso foi o que o estatístico profissional disse sobre as descobertas do SparkToro de 2019 sobre os chamados resultados da pesquisa Zero Click:

“Rand diz que estima que os dados de Jumpshot contêm 'algo entre 2 a 6% do número total de dispositivos móveis e de desktop de navegação na Internet nos EUA, também conhecido como um tamanho de amostra estatisticamente significativo ...' Rand estaria certo sobre a significância estatística SE o Os dados do Jumpshot foram uma amostra verdadeiramente aleatória e representativa de todas as pesquisas do Google.
Pelo que pude encontrar, [Jumpshot] coletou todos os dados de usuários que usaram o antivírus Avast ... Esse conjunto de usuários e seus dados provavelmente são diferentes de todos os usuários do Google.
Isso significa que a amostra fornecida pelo Jumpshot não é aleatória e provavelmente não é representativa o suficiente - um erro de amostragem clássico geralmente conhecido como Polarização de Disponibilidade. ”

Esse mesmo quesito pode afetar a pesquisa atual de 2021, na medida em que não representa uma amostra aleatória verdadeira porque representa dados do "painel proprietário de dezenas de milhões de usuários que instalaram" seus aplicativos do SimilarWeb.

Não existe estatísticas sem contexto 

Outra questão levantada pelo estatístico com a pesquisa de 2019 e que também prejudica a pesquisa de 2021 é a falta de contexto.

Um problema que ela citou com a pesquisa SparkToro de zero clique em 2019 é a falta de contexto.

“Estatísticas sem contexto devem sempre ser vistas com cautela.
É por isso que existem especialistas em análise para levantar questões e fornecer contexto. Que tipo de perguntas as pessoas estão fazendo e como isso pode ter mudado? ”

Ela está fazendo referência aos tipos de buscas que levam a zero cliques e pergunta se há uma causa legítima para não haver um clique.

Os exemplos são pesquisas por um número de telefone ou a letra de uma música. Esses são contextos de pesquisas e, se esses contextos estão sendo alterados é porque mais pessoas dependem de dispositivos móveis, a conclusão de que o Google está roubando cliques não se sustenta.

E essa é mais uma das questões com as pesquisas de 2019 e 2021 que o Google chamou de " enganosa ".

Como a comunidade SEO se posicionou sobre a pesquisa SparkToro Zero Click

Não foi apenas o Google que deu um parecer sobre essa pesquisa. Membros da comunidade de SEO também deram as caras para questionar.

Glenn Gabe se posicionou sobre a pesquisa especificamente porque faltava contexto, que é o que o estatístico considerou problemático na pesquisa anterior.

Rand Fishkin discordou.


Relatório do SparkToro do Google Calls é enganoso

Uma das críticas que o Google levantou com o relatório SparkToro foi a falta de contexto. O autor (Danny Sullivan, representante da Pesquisa Google) também se posicionou sobre a questão de que as pessoas utilizam a pesquisa de forma diferente do que no passado e isso pode resultar em consultas de pesquisa que exigem uma resposta instantânea, mas não tem a necessidade de um clique.

O Google publicou a seguinte nota:

“… Essa afirmação se baseia em uma metodologia falha que não compreende como as pessoas usam a Pesquisa.

Na realidade, a Pesquisa Google envia bilhões de cliques para sites todos os dias, e enviamos mais tráfego para a web aberta todos os anos, desde que o Google foi criado.

E além de apenas tráfego, também conectamos pessoas a empresas de uma ampla variedade de maneiras por meio da Pesquisa, como habilitando uma chamada telefônica para uma empresa. ”

Essa última parte é um fator fundamental. As pessoas utilizam a busca para se conectar com empresas de maneiras que vão além de clicar em um site, como por meio de uma ligação telefônica.

Pesquisas relacionadas ao telefone deveriam ter sido filtradas. Mas quando questionado por Glenn Gabe sobre a filtragem de buscas informativas legítimas, Rand Fishkin dobrou para não filtrar por contexto.

O Google esclareceu pontos importantes

Danny Sullivan, do Google, disponibilizou como exemplos quatro contextos de por que uma pesquisa não resultaria em um clique.

  • As pessoas reformulam suas consultas
  • As pessoas procuram fatos rápidos
  • As pessoas se conectam diretamente com uma empresa
  • As pessoas navegam diretamente para os aplicativos

Danny esclareceu ainda como o Google conecta usuários a sites, produtos e empresas:

“Ao longo dos anos, trabalhamos para melhorar constantemente a Pesquisa Google projetando e implementando recursos úteis para ajudar as pessoas a encontrar rapidamente o que procuram, incluindo mapas, vídeos, links para produtos e serviços que você pode comprar diretamente, voos e opções de hotéis e informações comerciais locais, como horário de funcionamento e serviços de entrega.
Ao fazer isso, aumentamos drasticamente a oportunidade de os sites alcançarem as pessoas. Na verdade, nossa página de resultados de pesquisa, que costumava mostrar 10 links azuis, agora mostra uma média de 26 links para sites em uma única página de resultados de pesquisa no celular. ”

Quem concorda e quem discorda

Os posicionamentos à refutação do Google foi bastante unânimes em concordar com o Google.

Ryan Jones tuitou:

Outros lançam dúvidas sobre a metodologia SparkToro:

Tudo as claras

A Internet tem passado por tempos conturbados graças ao clickbait e meme-ificação da informação. A indústria de SEO também foi vítima dessas tendências. Os estudos de correlação de resultados de buscas com resultados duvidosos têm sido uma característica da comunidade SEO há muito tempo.

A comunidade de busca está começando a se posicionar sobre esse tipo de informação enganosa.

E você, o que acha sobre o assunto? Para ter acesso às novidades da área, continue nos acompanhando.



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