Em resumo
BI com Zoho Analytics consolida dados do Zoho CRM, Zoho Desk, SalesIQ, Voice, ERP e outras fontes em dashboards executivos e operacionais, atualizados automaticamente. O projeto modela os dados, cria as métricas que a liderança realmente usa e distribui os painéis por área, com controle de acesso.
De 3 a 10 semanas, conforme fontes e indicadores
Definição de métricas, integração de fontes, modelagem, dashboards, distribuição e treinamento.
Sinais
01.
Toda segunda-feira alguém exporta dados e monta planilhas para a reunião.
02.
Cada área apresenta um número diferente para o mesmo indicador.
03.
Os relatórios chegam depois que a decisão já precisava ter sido tomada.
04.
CRM, atendimento e ERP têm relatórios próprios, mas nenhum cruza as informações.
Definição dos indicadores com a liderança e mapeamento das fontes, regras de cálculo e frequência de atualização.
Integração das fontes, tabelas de consulta em SQL, métricas e dashboards por área e por nível de gestão.
Compartilhamento com controle de acesso, relatórios agendados e treinamento para análises self-service.
FAQ
Todos os apps Zoho, bancos de dados, planilhas, ERPs e mais de 500 conectores, além de APIs.
Sim. É um dos usos mais comuns: cruzar CRM, Desk, SalesIQ e Voice para ver a jornada completa do cliente.
Sim. As fontes sincronizam em intervalos programados, sem exportação manual.
Não. O Zoho Analytics funciona como plataforma de BI independente, conectada a qualquer fonte.
Sim. O assistente Zia responde perguntas em linguagem natural e aponta tendências e anomalias nos dados.