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Em resumo
A sustentação de lojas VTEX mantém a operação estável e evoluindo, com atendimento com SLA, banco de horas para novas funcionalidades, monitoramento de integrações e preparação para datas de grande venda.
Contrato recorrente com SLA, e demandas entregues em pelo menos 50% menos tempo do que outros players do mercado
Atendimento com SLA, banco de horas, monitoramento de integrações, datas sazonais e relatórios.
Sinais
01.
Incidentes demoram a ser resolvidos.
02.
Integrações falham sem ninguém perceber.
03.
Datas sazonais viram correria.
04.
A loja não evolui desde o go-live.
Revisão da loja, integrações, incidentes recorrentes e backlog.
Atendimento com SLA, banco de horas e monitoramento.
Preparação para datas sazonais e plano de evolução.
Em detalhe
Depois do go-live, a loja precisa de campanhas, novas funcionalidades, ajustes de integração e correções rápidas. A sustentação VTEX é o serviço contínuo que mantém a loja estável e evoluindo, com atenção redobrada nas datas de maior venda.
Demandas dentro da sustentação são entregues em pelo menos 50% menos tempo do que com outros players do mercado, porque o time já conhece a loja e trabalha com componentes prontos.
A Webpeak é parceira oficial VTEX e reúne desenvolvimento, integrações, SEO, mídia e CRM no mesmo time.
FAQ
Assumimos. O primeiro passo é um diagnóstico da loja e das integrações.
O plantão em datas sazonais pode ser incluído no contrato.
Podem. O banco de horas atende correções e evoluções.
Monitoramos, com alertas e reprocessamento de falhas.
As demandas são entregues em pelo menos 50% menos tempo do que com outros players do mercado.
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