Quer saber como enviar lembretes de WhatsApp para recuperação de carrinho abandonado, confirmação/cancelamento de pedidos, atualização de entrega ou mensagens de boas-vindas/ausência? 

Você está no lugar certo! 

A automação do WhatsApp é uma das melhores maneiras de automatizar consultas comuns de clientes e mensagens de boas-vindas e despedidas para os usuários do app. 

Neste post, saiba tudo sobre a automação do WhatsApp Business, veja como automatizar mensagens. Confira! 

Por que investir em automação de WhatsApp agora?

Se mais de 160 milhões de brasileiros usam o WhatsApp e 98% das mensagens enviadas são abertas, faz sentido colocar esse canal no centro da sua estratégia. Porém, como você deve imaginar, manter um atendimento manual é impraticável. A automação de WhatsApp é aliada de negócios modernos pelas seguintes razões, veja no que ela impacta:

• Ganho de velocidade sem perder qualidade;
• Redução erros humanos;
• Escala de conversas com personalização;
• Melhorias na experiência do cliente;
• Liberação de tempo da equipe para tarefas mais estratégicas.

Com a integração do Zoho Marketing Automation, a automação de WhatsApp pode ser utilizada da seguinte maneira, confira alguns exemplos:

1. Mensagens de boas-vindas ou confirmação de cadastro.
2. Respostas automáticas para perguntas frequentes.
3. Follow-ups programados (pós-venda, carrinho abandonado).
4. Campanhas promocionais com listas segmentadas.
5. Lembretes de agendamento ou datas especiais.
6. Suporte automatizado com uso de chatbots.
7. Coleta de feedback e pesquisas de satisfação.

Tudo isso com possibilidade de incluir imagens, links, vídeos e documentos. Ou seja, muito mais do que texto.

Como funciona a automação de WhatsApp com Zoho

O Zoho oferece uma API oficial para WhatsApp e integrações prontas com seu ecossistema de produtos. No Marketing Automation, você pode:

• Criar fluxos automatizados que disparam mensagens conforme o comportamento do lead;
• Agendar disparos com base em datas e horários estratégicos;
• Acompanhar relatórios em tempo real (taxas de abertura, cliques, respostas);
• Utilizar modelos prontos aprovados pela Meta, com personalização de variáveis (nome, data, produto, etc);
• Conectar com o Zoho CRM e registrar todas as interações automaticamente.

A automação de WhatsApp com Zoho vai muito além de mensagens automáticas: ela se torna parte de uma estratégia omnichannel completa.

Com ela, é possível garantir um atendimento ágil e inteligente, ativo 24 horas por dia, além de automatizar lembretes, mensagens de incentivo e até a recuperação de carrinhos, tornando o processo de vendas mais efetivo. 

A equipe ganha tempo ao se livrar de tarefas operacionais, podendo focar em ações estratégicas, enquanto dashboards fornecem controle total e análises detalhadas das campanhas. O cliente, por sua vez, sente-se ouvido e valorizado. 

O diferencial da automação de WhatsApp com Zoho

A plataforma do Zoho se diferencia no mercado, pois permite que a automação de WhatsApp seja apenas uma parte de um ecossistema mais completo. Tudo se conecta: WhatsApp, CRM, e-mail, redes sociais, landing pages, SMS, campanhas e muito mais.

Além disso, você pode:

1. Criar campanhas integradas com outros canais;
2. Monitorar o comportamento do lead antes, durante e depois da mensagem;
3. Usar IA para prever interações e propor ações automáticas;
4. Ajustar rapidamente seus fluxos com base no que está funcionando.

Nos últimos tempos, o WhatsApp se tornou o método de comunicação preferido entre os clientes. 

Com a introdução da automação do WhatsApp amigável aos negócios, você pode melhorar a qualidade do serviço ao cliente. Isso leva a uma resolução mais rápida de problemas. 

Além de que, seu negócio pode ganhar uma base de clientes cada vez mais leal, juntamente com maiores taxas de engajamento no WhatsApp.

Precisa de ajuda para alinhar suas equipes de vendas e marketing? A WebPeak é parceira certificada Zoho e especialista em transformar ferramentas em resultados reais.

Confie no seu crescimento, entre em contato.