ManageEngine ServiceDesk Plus
Gestão de serviços de TI com chamados, processos ITIL e catálogo de serviços.
O que é
Por dentro do ServiceDesk Plus
Incidentes, requisições, problemas, mudanças, ativos e catálogo de serviços em fluxos alinhados ao ITIL, com SLAs e automações. A Webpeak modela os processos de atendimento da sua TI e configura a ferramenta do seu jeito.
Recursos
O que o
ServiceDesk Plus faz
Gestão de chamados
Incidentes e requisições com SLAs, categorias e automação.
Processos ITIL
Problemas, mudanças e liberações em fluxos alinhados ao ITIL.
Catálogo de serviços
Portal de autoatendimento com serviços e aprovações.
Destaques
Por que com a Webpeak
Implementação de verdade
A Webpeak mapeia a necessidade, configura e coloca a ferramenta para rodar no seu contexto.
Integração com o que existe
Conectamos ao CRM, ao e-mail e aos sistemas que a sua equipe já usa.
Sustentação contínua
Depois da entrega, acompanhamos, ajustamos e evoluímos junto com a operação.
Integrações
Conversa com o que você já usa
Active Directory · Endpoint Central · OpManager · Microsoft Teams · APIs
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns
Vocês implementam e configuram, ou só ativam a licença?
A gente implementa: configura, integra com o que você já usa e treina o time.
Vocês migram os meus dados?
Sim. Quando o projeto envolve troca de ferramenta, a migração de dados faz parte da entrega.
Tem suporte depois da entrega?
Tem. Acompanhamos com sustentação e evolução contínua — foco em pessoa, não em ticket.