Zoho Desk
Com o Zoho Desk você leva o seu suporte aonde quer que os clientes estejam — atendimento superior, com experiências duradouras.
O que é
Por dentro do Zoho Desk
Central de atendimento com tickets, IA e fluxos (blueprints) de ponta a ponta. A Webpeak implementa, integra ao seu CRM e treina o time para o suporte rodar sem fricção.
Recursos
O que o
Zoho Desk faz
Experiência omnichannel
Proporcione uma experiência de atendimento ao cliente verdadeiramente integrada. Gerencie interações de múltiplos canais — e-mail, chat, redes sociais e telefone — em uma única plataforma. Ofereça respostas rápidas e consistentes, independentemente do canal, e aumente a satisfação e a fidelização com um atendimento eficiente e centralizado.
Assistência de IA nos tickets
Com assistência de IA, o entendimento do ticket é simplificado e as respostas são criadas automaticamente.
Blueprints de ponta a ponta
Com os blueprints, você controla 100% o ciclo de vida dos atendimentos da sua organização.
Acompanhe tíquetes de qualquer lugar
Com o aplicativo móvel do Zoho Desk, você gerencia e responde aos tíquetes de suporte direto do smartphone ou tablet. Receba notificações em tempo real e visualize todas as conversas de suporte em uma única tela.
Dashboards e controle de atendimento
Mantenha o controle total do atendimento com os dashboards personalizáveis do Zoho Desk. Visualize métricas essenciais — tempo de resposta, volume de tickets e desempenho da equipe — em um só lugar, monitore KPIs em tempo real e tome decisões informadas para melhorar a eficiência do suporte.
Destaques
Por que com a Webpeak
Implementação de verdade
A Webpeak mapeia a necessidade, configura e coloca a ferramenta para rodar no seu contexto.
Integração com o que existe
Conectamos ao CRM, ao e-mail e aos sistemas que a sua equipe já usa.
Sustentação contínua
Depois da entrega, acompanhamos, ajustamos e evoluímos junto com a operação.
Integrações
Conversa com o que você já usa
Ecossistema Zoho · Google Workspace · Microsoft 365 · WhatsApp · APIs & Webhooks
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns
Vocês implementam e configuram, ou só ativam a licença?
A gente implementa: configura, integra com o que você já usa e treina o time.
Vocês migram os meus dados?
Sim. Quando o projeto envolve troca de ferramenta, a migração de dados faz parte da entrega.
Tem suporte depois da entrega?
Tem. Acompanhamos com sustentação e evolução contínua — foco em pessoa, não em ticket.