A automação de atendimento ao cliente é uma das maiores necessidades das empresas modernas. Com a alta demanda por agilidade, personalização e disponibilidade 24 horas por dia, criar chatbot se tornou essencial para quem deseja melhorar a experiência do usuário e reduzir custos operacionais. 

O Zoho SalesIQ, plataforma de engajamento de visitantes em tempo real, oferece recursos completos para criar chatbot de forma prática, eficiente e integrada a diversas áreas da empresa.

Neste artigo, você vai entender como funciona o processo de criar chatbot com o Zoho SalesIQ, quais são as vantagens para o seu negócio e como a parceria com a WebPeak e a Zoho pode potencializar seus resultados com automação inteligente e estratégica.

O que é o Zoho SalesIQ para criar chatbot

O Zoho SalesIQ é uma solução completa de atendimento e monitoramento de visitantes em tempo real que atua como um hub de comunicação com leads e clientes. A ferramenta reúne chat ao vivo, rastreamento de visitantes, painéis inteligentes e, claro, recursos poderosos para criar chatbot com fluxos personalizados.

Diferente de outras plataformas que exigem conhecimento técnico avançado, o Zoho SalesIQ oferece uma interface intuitiva com criação de chatbots sem necessidade de codificação, usando a tecnologia Zobot, um construtor de bots que pode ser ajustado às necessidades de cada empresa.

Por que criar chatbot com o Zoho SalesIQ?

Empresas que desejam criar chatbot de forma rápida, eficaz e com alto grau de personalização encontram no Zoho SalesIQ uma solução confiável. 

Com um chatbot, sua empresa consegue atender clientes simultaneamente, sem tempo de espera. Isso é fundamental para manter uma boa experiência de navegação, especialmente em sites com alto volume de acessos.

Ao criar chatbot, a empresa pode reduzir a carga de trabalho da equipe de suporte humano, focando apenas nos atendimentos mais complexos. Isso significa menos gastos com contratações e treinamentos.

O Zoho SalesIQ permite configurar gatilhos automáticos com base no comportamento do visitante no site. Assim, o chatbot pode iniciar conversas com base em tempo de navegação, páginas acessadas ou ações realizadas.

Você pode criar chatbot que se integra ao Zoho CRM, Zoho Desk, entre outros produtos da Zoho. Também é possível conectar com plataformas como Zapier, WhatsApp e redes sociais, ampliando o alcance da comunicação.

Como criar chatbot com Zoho SalesIQ: passo a passo

A seguir, você verá um passo a passo simplificado para criar chatbot com o Zoho SalesIQ usando o Zobot:

1. Escolha o modelo de chatbot ideal

O SalesIQ oferece diferentes formas de criar chatbot:

• Zobot Builder (sem código): para quem busca agilidade e praticidade, com criação por blocos visuais.
• Deluge Script (código baixo): permite maior personalização com comandos mais avançados.
• Bot com Inteligência Artificial (IA): integrações com IBM Watson, Dialogflow, Zia Skills e outras plataformas de IA para respostas contextuais e aprendizado contínuo.

2. Configure as ações e fluxos do bot

Após escolher o modelo ideal para criar chatbot, defina os objetivos principais. O bot pode, por exemplo:

• Qualificar leads automaticamente
• Responder perguntas frequentes
• Encaminhar visitantes para a equipe de vendas
• Agendar reuniões ou demonstrações
• Realizar atendimento inicial fora do horário comercial

3. Personalize a aparência e linguagem

Um dos diferenciais do Zoho SalesIQ está na possibilidade de personalização completa. Ao criar chatbot, você pode ajustar cores, ícones, linguagem da conversa, tom de voz e outros detalhes que reforcem a identidade da sua marca.

4. Integre com outros sistemas

Ao final do processo, é possível integrar o chatbot com sistemas internos, como CRM, ERP ou plataformas de e-mail marketing. O Zoho SalesIQ conta com integração nativa com várias ferramentas da Zoho e de terceiros, otimizando os fluxos de trabalho e centralizando informações.

5. Publique e acompanhe os resultados

Com o chatbot criado, é hora de ativá-lo no site da empresa e acompanhar seu desempenho. O Zoho SalesIQ oferece métricas em tempo real, como número de conversas iniciadas, taxa de conversão, tempo de resposta e muito mais.

Essas análises ajudam a melhorar continuamente a performance do bot e identificar novas oportunidades de automação.

Funcionalidades adicionais para criar chatbot de alto desempenho

Além dos recursos citados, o Zoho SalesIQ oferece funcionalidades que elevam o nível de eficiência ao criar chatbot, como:

• Chatbots multilíngues: você pode criar chatbot em vários idiomas, o que é essencial para empresas que atuam em diferentes regiões ou que recebem tráfego internacional.
• Atendimento híbrido: humano + bot: os bots criados com o SalesIQ podem ser programados para transferir a conversa para um atendente humano quando necessário. Isso garante que o usuário sempre receba o melhor atendimento, independentemente da complexidade da dúvida.
• Análise comportamental dos visitantes: com base nas interações anteriores, o Zoho SalesIQ permite que você crie chatbots mais inteligentes e capazes de prever o que o cliente procura, aumentando a taxa de conversão.
• Personalização por página: é possível programar diferentes bots para páginas distintas do site. Um chatbot pode ser usado para tirar dúvidas em uma página de produto, enquanto outro pode ser configurado para captar leads em uma landing page de serviços.

A parceria da WebPeak com a Zoho: sua empresa em outro nível

A parceria da WebPeak com a Zoho representa uma oportunidade única para empresas que desejam elevar seus resultados com automação inteligente. Com vasta experiência na implementação e personalização das soluções Zoho, a WebPeak oferece suporte completo para empresas que buscam não apenas criar chatbot com o Zoho SalesIQ, mas também integrar a ferramenta com outros sistemas da plataforma, como o Zoho CRM, Zoho Desk, Campaigns e Analytics. 

Ao escolher a WebPeak como parceira, sua empresa tem acesso a um ecossistema completo de automação, atendimento e inteligência de dados, potencializando todas as vantagens do Zoho SalesIQ.

Em um cenário onde o cliente espera respostas imediatas e personalizadas, criar chatbot com o Zoho SalesIQ é uma decisão estratégica para qualquer negócio. Com uma plataforma robusta, flexível e em constante evolução, você consegue automatizar processos, melhorar a experiência do usuário e aumentar suas conversões de forma prática e acessível.

E para garantir que toda essa tecnologia seja aplicada da melhor forma possível, conte com a WebPeak, que vai te acompanhar desde a implementação até a otimização dos resultados.

Descubra como sua empresa pode transformar o atendimento digital com Zoho SalesIQ.