ManageEngine SupportCenter Plus
Atendimento ao cliente multicanal com gestão de contas, contratos e SLAs.
O que é
Por dentro do SupportCenter Plus
Chamados de vários canais, gestão de contas e contratos, SLAs por cliente, portal de autoatendimento e base de conhecimento. A Webpeak modela o processo de suporte e configura a ferramenta do seu jeito.
Recursos
O que o
SupportCenter Plus faz
Atendimento multicanal
Chamados de e-mail, portal, telefone e chat num só lugar.
Contas e contratos
Clientes, contratos e SLAs acompanhados por conta.
Base de conhecimento
Artigos para o cliente resolver dúvidas sozinho.
Destaques
Por que com a Webpeak
Implementação de verdade
A Webpeak mapeia a necessidade, configura e coloca a ferramenta para rodar no seu contexto.
Integração com o que existe
Conectamos ao CRM, ao e-mail e aos sistemas que a sua equipe já usa.
Sustentação contínua
Depois da entrega, acompanhamos, ajustamos e evoluímos junto com a operação.
Integrações
Conversa com o que você já usa
E-mail · Telefonia · Portal do cliente · CRM · APIs
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns
Vocês implementam e configuram, ou só ativam a licença?
A gente implementa: configura, integra com o que você já usa e treina o time.
Vocês migram os meus dados?
Sim. Quando o projeto envolve troca de ferramenta, a migração de dados faz parte da entrega.
Tem suporte depois da entrega?
Tem. Acompanhamos com sustentação e evolução contínua — foco em pessoa, não em ticket.