O verdadeiro software omnichannel de atendimento ao cliente

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Por dentro da solução

Gestão Eficiente de Tickets


O Zoho Desk centraliza a gestão de tickets de suporte, permitindo que sua equipe resolva problemas de forma rápida e organizada, garantindo uma experiência de atendimento ao cliente impecável.

Automação Inteligente de Processos de Suporte


Automatize tarefas repetitivas e fluxos de trabalho com o Zoho Desk, liberando tempo para que sua equipe se concentre em questões mais complexas e aumente a eficiência operacional.

Relatórios e Análises em Tempo Real


Com o Zoho Desk, você tem acesso a relatórios e análises em tempo real que oferecem insights valiosos sobre o desempenho da equipe de suporte, permitindo ajustes estratégicos e melhorias contínuas.

Suporte Omnicanal Integrado


Atenda seus clientes onde quer que eles estejam com o suporte omnicanal do Zoho Desk, que integra e-mails, chat, redes sociais e telefone em uma única plataforma para uma gestão centralizada.

Recursos poderosos

Principais recursos

Feito para a sua empresa

Com Zoho Desk você leva seu suporte aonde quer que os clientes estejam. Atendimento superior com experiências duradouras

Centralização de tickets
Gerencie todas as solicitações de suporte em uma única plataforma, garantindo respostas rápidas e organizadas.
Automação de tarefas
Automatize tarefas repetitivas e fluxos de trabalho no atendimento ao cliente, liberando sua equipe para focar em questões mais complexas.
Suporte Multicanal
Atenda seus clientes por e-mail, telefone, chat e redes sociais em um único sistema integrado, sem perder o histórico de comunicação.
Base de conhecimento
Crie e gerencie uma base de conhecimento acessível para sua equipe e clientes, reduzindo o volume de tickets com soluções autoatendidas.
Análise e relatórios
Monitore o desempenho do atendimento ao cliente com relatórios detalhados e insights que ajudam a melhorar o serviço.
Gestão de SLA
Defina e monitore Acordos de Nível de Serviço (SLA), garantindo que todas as solicitações sejam resolvidas dentro dos prazos estipulados.
Vamos chegar ao topo juntos?

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