O verdadeiro software omnichannel de atendimento ao cliente

Recursos poderosos

Principais recursos

Feito para a sua empresa

Com Zoho Desk você leva seu suporte aonde quer que os clientes estejam. Atendimento superior com experiências duradouras

Centralização de tickets

Gerencie todas as solicitações de suporte em uma única plataforma, garantindo respostas rápidas e organizadas.

Saiba mais

Automação de tarefas

Automatize tarefas repetitivas e fluxos de trabalho no atendimento ao cliente, liberando sua equipe para focar em questões mais complexas.

Saiba mais

Suporte Multicanal

Atenda seus clientes por e-mail, telefone, chat e redes sociais em um único sistema integrado, sem perder o histórico de comunicação.

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Base de conhecimento

Crie e gerencie uma base de conhecimento acessível para sua equipe e clientes, reduzindo o volume de tickets com soluções autoatendidas.

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Análise e relatórios

Monitore o desempenho do atendimento ao cliente com relatórios detalhados e insights que ajudam a melhorar o serviço.

Saiba mais

Gestão de SLA

Defina e monitore Acordos de Nível de Serviço (SLA), garantindo que todas as solicitações sejam resolvidas dentro dos prazos estipulados.

Saiba mais

sobre

Por dentro da solução

Gestão Eficiente de Tickets

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O Zoho Desk centraliza a gestão de tickets de suporte, permitindo que sua equipe resolva problemas de forma rápida e organizada, garantindo uma experiência de atendimento ao cliente impecável.

Automação Inteligente de Processos de Suporte

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Automatize tarefas repetitivas e fluxos de trabalho com o Zoho Desk, liberando tempo para que sua equipe se concentre em questões mais complexas e aumente a eficiência operacional.

Relatórios e Análises em Tempo Real

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Com o Zoho Desk, você tem acesso a relatórios e análises em tempo real que oferecem insights valiosos sobre o desempenho da equipe de suporte, permitindo ajustes estratégicos e melhorias contínuas.

Suporte Omnicanal Integrado

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Atenda seus clientes onde quer que eles estejam com o suporte omnicanal do Zoho Desk, que integra e-mails, chat, redes sociais e telefone em uma única plataforma para uma gestão centralizada.