Chatbot personalizado: reinventando como sua empresa interage

O mercado, em sua totalidade, é orientado por experiências. Nesse contexto, sua empresa ainda vai deixar o atendimento padronizado comandar o relacionamento com o cliente? Ela precisa de tecnologia, automação e empatia: o chatbot personalizado.

Muito mais do que um robô de respostas prontas, esta é uma ferramenta estratégica que adapta seu comportamento às necessidades reais de cada usuário. Ele entende, responde e interage com base em dados, contexto e histórico. Portanto, irá gerar um engajamento natural e humanizado.

Para saber mais, acompanhe a leitura! 

O que é chatbot personalizado?

No âmbito da inteligência artificial, os chatbots tornaram-se uma ferramenta crucial para as empresas aprimorarem o engajamento do cliente e otimizar as operações. Na hora de implementar, as empresas se deparam com duas opções: soluções prontas para uso ou chatbots personalizados.

Diferente dos bots genéricos, como o próprio nome indica, o personalizado é desenvolvido para se adaptar ao tom de voz da sua marca, ao perfil do seu público e aos objetivos do seu negócio. Ele pode sugerir produtos, esclarecer dúvidas, conduzir vendas, oferecer suporte e muito mais, tudo com base no comportamento e preferências do usuário.

Com o Zoho SalesIQ, é possível criar um chatbot personalizado com ou sem código, integrando IA, automações e fluxos complexos de interação com facilidade. 

Quer um exemplo de como isso pode ser aplicado? O webinar "Personalized chatbots: Reinventing the way your business interact" mostra como adaptar o comportamento do bot com base no perfil do cliente para maximizar o engajamento.

Benefícios do chatbot personalizado para sua empresa

A adoção de um chatbot personalizado pode transformar completamente a experiência do cliente e os resultados do seu time de atendimento e vendas. Veja os principais benefícios:

• Atendimento 24/7 com consistência e empatia
• Respostas mais rápidas, relevantes e inteligentes
• Redução de custos operacionais
• Aumento da satisfação e da fidelização
• Geração de dados valiosos sobre o comportamento do cliente

Mais do que rapidez, o chatbot personalizado traz profundidade. Ele aprende com cada interação e melhora continuamente.

Tipos de chatbot personalizado: qual o ideal para você?

Nem todo chatbot é igual. O chatbot personalizado pode assumir diferentes formatos, dependendo do seu objetivo:

1. Bots de recomendação: ideais para e-commerces, oferecem sugestões com base em compras e buscas anteriores.
2. Bots de suporte: resolvem problemas comuns sem precisar de atendimento humano.
3. Bots de onboarding: conduzem o novo cliente em uma jornada guiada de primeiros passos.
4. Bots de retenção: reativam clientes inativos com ofertas ou perguntas contextuais.
5. Bots de perfil: aprendem com o usuário para personalizar cada nova conversa.

O poder do chatbot personalizado está em combinar esses perfis de forma estratégica, além disso, seu uso pode ir muito além do site:

• WhatsApp Business
• Facebook Messenger
• Aplicativos próprios
• Portais de atendimento
• E-mails com interação embutida

Com ferramentas como o Zobot do Zoho SalesIQ, é possível criar chatbots para diferentes canais com a mesma base de dados, mantendo uma experiência fluida e integrada.

Implemente o chatbot personalizado no seu negócio

Conquistar a atenção do cliente é um desafio diário, mas felizmente existe o chatbot personalizado. Com a tecnologia do Zoho SalesIQ, sua empresa pode ir além do atendimento automatizado e construir interações que realmente geram valor.

Quer ver isso tudo funcionando no seu negócio? Fale conosco.