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A cada nova ferramenta contratada, nasce uma nova planilha para organizar o que deveria estar organizado. É o paradoxo moderno das empresas digitais: quanto mais tecnologia se adota, mais difícil parece manter tudo conectado.
A unificação de SaaS surge para resolver esse impasse e, nesse sentido, a Zoho é uma das raras empresas que não trata o tema como uma promessa, mas como prática diária.
Enquanto boa parte do mercado tenta integrar soluções que nunca nasceram para conversar entre si, a Zoho construiu um ecossistema onde os dados fluem naturalmente.
Ou seja, não há pontes frágeis entre sistemas, as informações passam de um aplicativo a outro como se estivessem dentro de uma mesma ideia.
De sistemas soltos a um ecossistema vivo, esse é o sentido da unificação de SaaS. Muitos de vocês que acompanham nossos artigos já viram exemplos de empresas que migraram, com sucesso, suas áreas de finanças, RH e cadeia de suprimentos para soluções em nuvem do tipo Software as a Service (SaaS).
A seguir, veja quais são os impactos da unificação de SaaS nos ambientes corporativos:
Em vez de cada empresa administrar manualmente seus aplicativos e atualizações, essa responsabilidade passa a ser do fornecedor.
O pagamento é feito por assinatura, de acordo com o uso, característica essa que transforma a agilidade do negócio, indo portanto bem além do impacto (reduzido) no custo.
As atualizações acontecem de forma instantânea para todos os usuários, sem downloads, instalações ou esperas. Quando um novo recurso é lançado, ele simplesmente aparece, pronto para ser testado, aprimorado e integrado à rotina.
Aí mesmo que o verdadeiro ganho acontece. Até porque, quando todos os seus aplicativos corporativos estão conectados em uma plataforma unificada, a experiência do cliente melhora, e a eficiência interna se multiplica.
Diferente do caminho fragmentado de adotar várias soluções “melhores da categoria”, uma estrutura unificada reduz custos de personalização e elimina o caos das integrações complexas.
Com a ascensão de ferramentas de big data, aprendizado de máquina e inteligência artificial baseadas em nuvem, essa unificação se torna ainda mais vital. Uma única fonte de dados, com relatórios integrados, oferece precisão, algo impossível quando cada sistema fala uma língua diferente.
Ambientes SaaS unificados criam hierarquias e fluxos consistentes de governança, aprovação e integração. Dessa maneira, ocasionalmente haverão menos brechas, menos risco e muito mais controle, logo, a coerência tecnológica e operacional estará em dia.
Quando marketing, vendas e financeiro operam em frentes paralelas, a empresa perde o que mais importa: coerência. Nesse sentido, a unificação de SaaS é a base que reconstrói essa coerência, não com remendos ou plug-ins, mas com um ambiente comum onde as ações fazem sentido em sequência.
Na Zoho, a integração é orgânica. O lead captado por uma landing page já nasce no CRM; o cliente atendido no Zoho Desk tem seus dados contábeis automaticamente refletidos no Zoho Books; e o relatório financeiro no Zoho Analytics mostra tudo isso como parte de um mesmo processo, sem intervenção manual.
A automação não é um luxo, é o fio condutor da unificação de SaaS. Ela transforma ações rotineiras em movimentos inteligentes.
Quando uma tarefa é concluída no marketing, a equipe de vendas é notificada automaticamente. Quando o contrato é assinado, o financeiro recebe o alerta, e o suporte já sabe o que vem pela frente.
A Zoho trata a automação como uma linguagem comum entre departamentos. Na qual, cada dado enviado se torna uma ação em outro canto da empresa. Não há “copiar e colar” de informações, o que existe é á continuidade. O tempo antes gasto em tarefas repetitivas passa a ser investido em decisões.
Empresas que ainda vivem presas a relatórios manuais convivem com uma ilusão de controle.
Os dados estão lá, mas desordenados, e a falta de integração os torna inúteis.
A unificação de SaaS com a Zoho muda o centro dessa equação: os dados não são apenas coletados, mas interpretados em conjunto.
O resultado é um panorama mais fiel da operação.
Em vez de relatórios conflitantes, surgem painéis únicos, com informações em tempo real sobre performance, funil de vendas, atendimento e finanças. Portanto, será a empresa se vendo de corpo inteiro, sem precisar juntar peças dispersas.
Nem toda integração é boa.
Em muitos sistemas, quanto mais conectado, mais exposto você está.
A Zoho inverte esse raciocínio: na unificação de SaaS, segurança e privacidade são pilares, não adendos.
A empresa mantém todos os aplicativos dentro de sua própria infraestrutura, sem depender de anúncios ou revenda de dados, algo raro no universo SaaS. Resultando em autonomia, transparência e conformidade com leis como a LGPD e o GDPR.
Sendo realista, o que a unificação de SaaS faz é dissolver as fronteiras invisíveis entre setores.
O gestor deixa de ser um mediador entre planilhas e passa a ser um estrategista.
As equipes, antes sobrecarregadas com retrabalho, se tornam colaborativas por natureza.
A Zoho não oferece apenas um conjunto de aplicativos, mas um ecossistema coerente.
Dentro da plataforma, cada software nasce de um mesmo projeto de integração, o que evita o ruído de soluções acopladas artificialmente.
Essa é a verdadeira diferença entre costurar sistemas e tê-los costurados de origem, consequentemente, é o que torna as soluções Zoho tão requisitadas pelas empresas modernas.
No discurso de muitas empresas, a digitalização já aconteceu.
Contudo, na prática, o que vemos são processos automatizados pela metade, nada mais nada menos do que uma modernidade de fachada.
A unificação de SaaS é o que distingue automação fragmentada de transformação real. Com a Zoho, fluxos inteiros são redesenhados: atendimento, vendas, finanças e marketing trabalham em sincronia, e a tomada de decisão deixa de ser reativa para se tornar preditiva.
Para implementação do ecossistema Zoho, exige-se mais do que instalar aplicativos. É necessário que, ao compreender o negócio, se traduza seus processos em fluxos integrados e automatizados.
Com a WebPeak, parceira oficial da Zoho no Brasil, as empresas transformam a unificação de SaaS em algo sob medida. Do diagnóstico à execução, nossa equipe está à sua disposição para garantir a automação como uma extensão da cultura da empresa.
Livre-se do conceito e vire resultado.
