Folha de S.Paulo
Gestão de classificados sob controle com o Zoho CRM
60 dias
para implantar o Zoho CRM
100%
dos leads roteados por regras automáticas
24/7
notificação automática de novos contatos
1
CRM centralizando os classificados
Neste case
O cliente
Quem é a Folha de S.Paulo
A Folha de S.Paulo é um dos jornais mais importantes e influentes do Brasil, com jornalismo crítico em política, economia, cultura e esportes.
O desafio
O ponto de partida
A divisão de Classificados lidava com alto volume de leads que exigiam distribuição rápida e assertiva. O gargalo era a triagem manual: leads centralizados, difíceis de controlar e atribuir ao executivo certo, gerando atrasos na resposta e gestão de carteira pouco otimizada.
A solução
Como a Webpeak ajudou
A Webpeak implementou o Zoho CRM em menos de 60 dias, focando em dois pontos: distribuição inteligente de leads (regra de automação que direciona o lead ao executivo responsável) e notificações em tempo real (alertas instantâneos na entrada de um novo contato). O Zoho CRM trouxe centralização de dados, escalabilidade e automação de fluxo.
Resultados
O que mudou
O projeto foi entregue em menos de 60 dias, dando a organização necessária para o time de Classificados focar no atendimento de excelência.
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