Empresas que confiam
06 · Transporte e Logística
Gestão comercial de contratos de frete e fretamento
Atendimento a passageiros e embarcadores com SLA
Indicadores de vendas digitais, ocorrências e satisfação
Desafios
01.
Pedidos de frete e fretamento dependem de e-mail e planilha, e o cliente fecha com quem responde primeiro.
02.
Dúvidas sobre passagens, encomendas e ocorrências chegam por vários canais, sem histórico.
03.
O canal físico ainda concentra vendas que poderiam migrar para o site e o app.
04.
Atrasos, avarias e reclamações não são registrados de forma que a gestão consiga agir.
Método
Implantação em fases, com arquitetura definida, integrações validadas e governança desde o primeiro ciclo. Cada etapa entrega resultado mensurável antes da seguinte.
Levantamento de produtos, canais de venda, tipos de ocorrência e integrações com TMS e bilhetagem.
Zoho CRM para contratos e cotações, Zoho Desk para ocorrências e SalesIQ para chat e WhatsApp.
Painéis de vendas por canal, tempo de resposta a cotações, ocorrências e satisfação.
Recomendados
Soluções, tecnologias, fabricantes e projetos de referência aplicados a operações deste setor.
Um CRM para transporte e logística centraliza clientes, contratos de frete e fretamento, cotações e ocorrências, integra o atendimento a passageiros e embarcadores e mede vendas digitais e satisfação. Com o Zoho, comercial, operação e SAC trabalham sobre o mesmo cadastro, com SLA e rastreabilidade.
Cases
Perguntas frequentes
Sim. A integração via API traz embarques, rotas e status para o histórico do cliente.
Sim. O Zoho SalesIQ e o Zoho Desk centralizam WhatsApp, chat e e-mail com histórico único.
Sim. Projetos de SEO e mídia, como o da Gontijo, ampliam a participação digital nas vendas.
