Com tantas opções para aprimorar a experiência do usuário e criar mais valor para os visitantes em seu site, como você avalia e prioriza as oportunidades? Quais aprimoramentos manterão sua marca competitiva, impactarão mais os resultados financeiros e darão suporte às vendas inbound (atendimento personalizado)?
Hoje, mais do que nunca, há infinitas táticas para atrair leads e convertê-los em clientes. O Zoho SalesIQ é um componente vital para atrair o seu público, ou melhor dizendo, pura estratégia de inbound marketing: os recursos disponíveis ajudam empresas a engajar visitantes por meio de atendimentos automatizados, chatbots inteligentes e identificação de clientes em potencial.
Tradicionalmente, os chats ao vivo são usados para conversão em empresas B2C, no entanto, há muitas evidências de que todos os consumidores se comportam da mesma maneira e que as B2B verão o mesmo retorno sobre o investimento (ROI) ao implementar esse canal de suporte.
Acompanhe a leitura e conheça as novidades do Zoho Sales IQ!
Nada irrita mais um cliente do que entrar em um site cheio de promessas e sair sem finalizar uma compra.O visitante chega com uma dúvida, abre o chat e… ninguém responde. Pior ainda, quando tem um bot, ele parece um robô de 2010 que só entende respostas exatas e não ajuda em nada.
O contrário disso é muito mais atraente, veja bem: o visitante acessa seu site, é imediatamente identificado, recebe uma mensagem personalizada, tem suas dúvidas resolvidas sem esforço e, se precisar, ainda é direcionado para o setor certo em segundos. O Zoho SalesIQ cumpre perfeitamente essa tarefa.
A seguir, listamos como essa ferramenta pode aumentar suas vendas e otimizar o atendimento, confira:
Aposto que você já se perguntou:
"Será que meu chatbot realmente ajuda ou só irrita meus clientes?"
Se antes essa era uma dúvida difícil de responder, agora não é mais.
Com os relatórios baseados em fluxo do Zoho SalesIQ, você acompanha cada passo do visitante dentro do chatbot. É como ter uma câmera de segurança mostrando exatamente onde seus clientes clicam, o que os atrai e onde perdem o interesse. Veja bem:
Com essa funcionalidade, você não precisa mais adivinhar o que está funcionando e o que precisa de ajustes. O Zoho SalesIQ faz essa análise por você e entrega tudo pronto para otimizar seu bot e melhorar a experiência do usuário.
Você já se deparou com aquele cliente que está quase convencido, mas sai do chat sem clicar no link ou ler a última mensagem importante? Antes, quando a conversa era encerrada, tchau e benção. Mas agora com o tempo de espera no cartão final, você pode definir um intervalo extra antes que a conversa suma da tela.
Ou seja, seu visitante tem tempo para absorver informações importantes, como um vídeo explicativo, um link para cadastro ou um desconto especial.
Essa atualização resolve um problema clássico de automação: a pressa do bot em encerrar a conversa antes que o cliente finalize sua jornada. Menos frustração, mais conversões.
Seu público está em todas as redes sociais, mas sua empresa ainda insiste em centralizar o atendimento em um único canal? O Zoho SalesIQ agora suporta chatbots no LINE e no Telegram, além dos já tradicionais Facebook, WhatsApp e Instagram.
Entenda por que isso é incrível para o seu negócio:
Quer estar onde seus clientes estão? Essa atualização do Zoho SalesIQ é um divisor de águas para o seu negócio!
O seu público é diversificado? Então o chatbot também precisa ser. Desde 2024, o Zoho SalesIQ oferece suporte a 30 idiomas para o Zobot e Answer Bot. Veja quais são os benefícios dessa novidade:
Para suporte internacional ou atendimento multilíngue dentro do Brasil, essa atualização elimina barreiras e facilita a comunicação.
Se você acha que os bots só servem para responder perguntas simples, vai gostar dessas melhorias:
🔗 Linklist (lista de links dinâmicos) – Agora, seu chatbot pode enviar múltiplos links personalizados, ajudando clientes a encontrar informações rapidamente.
📩 Envio de e-mails automatizados – O bot pode capturar contatos e disparar e-mails personalizados, garantindo um follow-up eficaz e automático.
Essas novas integrações tornam o Zoho SalesIQ ainda mais poderoso na conversão de leads e no suporte ao cliente.
Privacidade em primeiro lugar, sempre. Afinal, vivemos na era da preocupação com dados. Muitas plataformas de atendimento utilizam softwares de terceiros para rastrear visitantes, o que compromete a segurança da informação.
Mas o Zoho SalesIQ não faz isso. Todos os dados são processados nos data centers da própria Zoho, portanto, garante:
Toda empresa deve prezar por ética e conformidade com a LGPD. Se tratando das soluções Zoho, essa é uma vantagem inestimável.
Depois de conhecer todas as vantagens e atualizações do Zoho SalesIQ, surge a pergunta: como implementar essas melhorias de forma estratégica no seu negócio?
A WebPeak Consultoria, Zoho Premium Partner no Brasil, é especialista na implementação, personalização e suporte das soluções Zoho.
Devido a criação de um ecossistema completo de automação e engajamento para otimizar o atendimento ao cliente, o Zoho SalesIQ é adaptado à sua realidade empresarial.
Além disso, sua equipe aprende a utilizar a ferramenta em sua plenitude, com o objetivo de aumentar as conversões.
Sem nenhuma preocupação, leve o atendimento do seu negócio ao nível profissional, fale conosco.
