Em um mundo onde a velocidade e a personalização do atendimento são fundamentais para a experiência do cliente, a automação de processos com chatbots é um dos caminhos mais eficazes para empresas que desejam escalar suas operações sem perder qualidade no suporte. O SalesIQ, da Zoho, é uma solução completa para isso.
Com ele, é possível criar chatbots inteligentes e integrados a diversos canais de comunicação, otimizando o tempo das equipes e oferecendo aos clientes respostas rápidas e precisas. E o melhor: tudo isso com uma interface intuitiva, acessível até para empresas sem equipes de TI robustas.
O SalesIQ é uma plataforma de engajamento com o cliente em tempo real, desenvolvida pela Zoho. Ele combina chat ao vivo, automação com chatbots, monitoramento de visitantes e ferramentas de análise para transformar simples visitas ao site em oportunidades reais de negócio.
Voltado para equipes de marketing, vendas e suporte, o SalesIQ permite que empresas de qualquer porte acompanhem os visitantes do site em tempo real, iniciem conversas automatizadas ou personalizadas e centralizem todas as interações em um único painel.
O grande diferencial está no Zobot™, o criador de chatbots da ferramenta, que permite desenvolver fluxos complexos sem codificação, usando inteligência artificial e integrando com diversas soluções.
A funcionalidade de chatbot do SalesIQ, chamada Zobot™, permite que empresas criem assistentes virtuais de forma visual e prática. A interface é baseada em blocos e fluxos de decisão, facilitando a configuração de mensagens, perguntas e respostas automatizadas.
O Zobot™ pode operar com diferentes mecanismos de IA, como:
Isso oferece flexibilidade para negócios que precisam de respostas simples até aqueles que desejam chatbots com processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina.
Com o SalesIQ, além da automação por bots, sua equipe pode acompanhar os visitantes do site em tempo real, com informações como localização, páginas acessadas e tempo de permanência. Isso permite oferecer suporte proativo, como mensagens personalizadas durante a navegação.
Além disso, o chatbot pode ser programado para agir conforme o comportamento do visitante. Por exemplo, se um usuário passa muito tempo em uma página de produto, o bot pode iniciar um atendimento oferecendo ajuda ou até um desconto especial.
Os chatbots criados com o SalesIQ podem se conectar à base de conhecimento da empresa, utilizando artigos, FAQs e documentos internos para fornecer respostas precisas. Isso garante que o atendimento seja não apenas automático, mas também confiável.
Além disso, é possível treinar os bots para reconhecer perguntas frequentes e sugerir conteúdos relevantes com base no contexto da conversa, agilizando o suporte e reduzindo a sobrecarga do time humano.
Conheça agora os benefícios do uso de chatbots com SalesIQ:
E o melhor é que implementar o SalesIQ é mais simples do que parece. Após criar sua conta na Zoho, basta inserir um script no seu site para começar a monitorar visitantes e ativar o chat.
A criação de chatbots com o Zobot™ pode ser feita com os modelos prontos ou a partir de fluxos personalizados. O painel da Zoho permite testes e ajustes em tempo real, o que facilita a adaptação contínua da estratégia de atendimento.
Apesar da simplicidade do SalesIQ, contar com apoio de uma consultoria experiente como a WebPeak pode fazer toda a diferença. Parceira oficial da Zoho no Brasil, a WebPeak oferece:
A WebPeak entende as necessidades do seu negócio e aplica as funcionalidades do SalesIQ de forma estratégica, garantindo maior retorno sobre o investimento e melhoria real na experiência do cliente.
A criação de chatbots com o SalesIQ permite às empresas modernizar seu atendimento, reduzir custos, aumentar a eficiência e oferecer uma experiência digital superior aos clientes. Com recursos baseados em inteligência artificial, integração com diversos canais e automações inteligentes, o SalesIQ é uma solução completa para empresas de todos os portes.
Ao contar com a consultoria da WebPeak, você garante uma implementação eficiente, personalizada e com o máximo aproveitamento das funcionalidades da Zoho. Automatize, escale e transforme o atendimento da sua empresa com o SalesIQ.
