Quem trabalha com vendas sabe que cada conversa conta, cada detalhe pode virar oportunidade e toda maneira de persuadir faz diferença no placar do mês.
No mercado atual, onde a concorrência é acirrada e o cliente chega informado, aplicar técnicas de vendas testadas é o que separa quem bate meta de quem só sonha com ela. E não adianta só prometer “método inovador”, aqui, o papo é reto, com tática comprovada e ferramentas que realmente aceleram o fechamento!
Neste artigo, saiba como CRM e automação certas tornam seu negócio mais competitivo. Acompanhe a leitura!
Você já encontrou alguém que parece falar a sua língua, te entende no tom certo e faz você se sentir à vontade? O nome disso é espelhamento, uma das técnicas de vendas mais antigas, mas ainda subestimada.
O truque é adaptar a linguagem, o ritmo e até o vocabulário para criar uma conexão real. Nada de forçar barra, hein? O cliente percebe. Naturalidade é o segredo.
Para te ajudar nessa caminhada, o Zoho CRM permite mapear o histórico de cada cliente, registrar preferências e saber exatamente a hora de dar aquele “oi” que converte. O segredo das técnicas de vendas modernas é a personalização, chega de abordagem genérica!
Com o CRM, você segmenta, automatiza, cria listas de clientes quentes, mornos ou frios e ataca onde a chance de conversão é maior. Dessa forma, você para de perder tempo com tiro no escuro e foca onde realmente pode fechar negócio.
Quer vender? Escuta. E escuta de verdade. Deixe o cliente falar, entenda o problema dele antes de empurrar o produto. Essa é uma das técnicas de vendas que mais gera resultado.
Use perguntas abertas, anote (no CRM, claro!) o que faz sentido, e só depois proponha solução. Assim, seu discurso fica alinhado ao que o cliente realmente precisa, não ao que você acha que ele precisa.
Você pode jogar dados, mostrar planilhas, fazer apresentações dignas de Oscar… mas o que fica na memória é a história.
Use depoimentos reais, conte como seu produto já resolveu o problema de outro cliente (de preferência, parecido com quem você está atendendo agora). Histórias são o atalho para criar empatia e transformar indecisão em ação.
No CRM, registre cases de sucesso e compartilhe sempre que fizer sentido.
Pare de falar só dos benefícios do produto. Foque no problema que ele resolve. Toda boa técnica de vendas começa identificando (e deixando claro!) a dor do cliente:
“Seu tempo está curto? Eu resolvo. Sua equipe está perdida? Eu organizo”.
E detalhe, registre cada dor no CRM, isso vai te permitir personalizar abordagens futuras e nutrir o lead com conteúdo que faz sentido pra ele.
Ninguém gosta de comprar no escuro. Por isso, oferecer uma demo, amostra grátis ou tour do produto sempre foi uma das melhores técnicas de vendas.
Se a sua solução permite, faça o cliente experimentar sem compromisso, assim, reduz objeção, constrói confiança e acelera a decisão. Use o CRM para acompanhar quem já testou, quanto tempo usou, e faça follow-up na hora certa.
“Não confie só na minha palavra, veja o que outros clientes dizem!” — nunca subestime o poder dos reviews, depoimentos e estudos de caso.
Se possível, tenha uma biblioteca no CRM com todos os depoimentos e cases de sucesso prontos para enviar para o cliente que está na dúvida. Isso é puro ouro para aumentar o seu lucro, ou melhor, a taxa de conversão.
Seja honesto: você já comprou algo só porque tinha “satisfação garantida ou seu dinheiro de volta”? Oferecer garantia é tirar a última objeção do cliente e mostra confiança no produto.
Deixe claro que ele pode experimentar e, se não gostar, não sai no prejuízo. Essa é daquelas técnicas de vendas que parecem detalhe, mas fazem diferença quando o cliente está no muro.
As pessoas lembram do início e do final das conversas, esse é o famoso “efeito primazia e recência”. Use isso a seu favor!
Comece com um benefício matador, feche a apresentação com uma oferta irresistível, e deixe o meio para detalhes mais técnicos.
Seu pitch vai grudar na mente do cliente. Dica extra: use campos de anotação no CRM para registrar o que funcionou melhor em cada abordagem.
Já pensou em fazer vendas até enquanto dorme? Com automação no CRM, dá para nutrir leads, mandar e-mails personalizados, disparar promoções segmentadas e muito mais — tudo isso sem precisar apertar botão.
Programe ações automáticas para leads que abriram propostas, visitaram seu site ou baixaram material. Assim, você multiplica presença, ganha escala e não deixa ninguém escapar.
Ah, e recomendação bônus agora: vender não é só fechar contrato, é criar um cliente fiel. Use o Zoho CRM para lembrar datas importantes (aniversário, renovação, pós-venda), enviar novidades e pedir feedback.
O pós-venda é terreno fértil para cross-sell, upsell e indicações, e, cá entre nós, nada vende mais do que cliente satisfeito indicando seu nome na roda.
Assista ao webinar “Tried-and-tested sales techniques to boost conversion” da Zoho. Tem muita dica, exemplos de quem faz e, claro, insights sobre como o CRM pode turbinar seu funil de ponta a ponta. Vale cada minuto!
Vender é entender de gente, de processo e de ferramentas. Logo, técnicas de vendas não vivem só no papel: elas acontecem no dia a dia, no CRM, nas automações, nas conversas (até nas recusas, que viram aprendizado!).
Se você quer multiplicar conversão, pare de vender igual todo mundo e comece a aplicar essas dicas com consistência. Fale conosco e transforme seu negócio através da automação.
