Qual o papel do benchmarking no marketing digital?

Saiba como o benchmarking é fundamental para o sucesso do seu marketing digital. Aprenda a analisar a concorrência e identificar oportunidades. Leia mais!

No início de um novo projeto é muito importante tentar conhecer o máximo possível os seus clientes. Graças a uma fase inicial de discussão, é possível recolher informações sobre a sua história, os seus produtos e serviços, os seus pontos fortes e resultados, até uma visão mais ampla e completa do mundo que gira em torno dele. 

Nesse contexto, o benchmarking é uma prática importantíssima! Ela envolve comparar as operações e processos de uma empresa com as de seus concorrentes, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e melhorar o desempenho.

Todas as informações fornecidas tornam-se elementos preciosos para compreender a melhor forma de atingir os objetivos para a conversão e/ou fidelização. 

Este guia vai te ajudar a compreender a importância do benchmarking e como seu negócio pode se destacar da concorrência. 

O que é benchmarking?

O termo “benchmark” tem origem na ideia de estabelecer um ponto-alvo para determinar o sucesso ou eficácia de estratégias de negócio. Para os negócios, o benchmarking é definido como o processo de comparação do desempenho com o dos concorrentes.

A análise desse conceito, em estratégia empresarial, permite a avaliação do posicionamento competitivo, a identificação de lacunas e oportunidades, assim como a adoção de práticas utilizadas por outras empresas de sucesso. 

O estudo dos concorrentes oferece uma perspectiva valiosa para classificar os pontos fortes sobre os quais capitalizar e implementar estratégias vencedoras.

O conceito de benchmark não é único. Na verdade, existem 7 tipos, confira: 

• Benchmark competitivo: avalia o posicionamento da sua empresa frente aos concorrentes;
• Benchmarking estratégico: aprenda com o sucesso de quem tem desempenho melhor que você;
• Benchmarking de processos: adota uma abordagem qualitativa e compara o desempenho de diferentes organizações;
• Benchmark interno: monitora carga de trabalho, conclusão de tarefas, tempo gasto em tarefas, custos, receitas geradas;
• Benchmark externo: compara seus resultados com os de seus concorrentes;
• Benchmarks de desempenho: com base em especificações quantitativas, compare a rentabilidade para ajudá-lo a definir melhores metas alcançáveis ​​para a empresa;
• Benchmark digital: refere-se às características da web part.

Com todas essas informações, fica fácil entender que o benchmarking significa realizar uma análise precisa e sistemática da sua organização para compará-la com outras empresas da mesma área. 

Este processo permite à empresa medir objetivamente as suas estratégias, processos e resultados, identificando as melhores práticas a adotar e todas as possibilidades de otimização.

Este processo de acompanhamento constante, tanto das tendências do mercado quanto das adaptação contínuas da dinâmica da empresa, não se limita a uma análise estática.

Por que fazer um benchmarking no marketing?

O objetivo da análise de benchmark é identificar as melhores práticas para aumentar o seu sucesso. Através da análise de mercado, é identificado o potencial para iniciar decisões estratégicas. 

O benchmarking impacta o crescimento e desenvolvimento do seu negócio online. Primeiro, ele ajuda você a entender sua posição no mercado. Ao comparar seu desempenho com o de seus concorrentes, você pode identificar onde está forte e onde precisa melhorar.

Além disso, o benchmarking permite que você identifique as melhores práticas e tendências do mercado. Diante disso, você pode aprender com o que está funcionando bem para os outros e usar esses insights para melhorar seu próprio negócio.

Outro benefício é que ele ajuda você a estabelecer metas realistas. Ao ver como os líderes do mercado estão se saindo, você pode definir objetivos que são desafiadores, mas alcançáveis.

O benchmarking também permite que você avalie seu próprio desempenho. Ao medir sua atuação em relação aos padrões do setor, você pode ver onde está se destacando e onde precisa fazer ajustes.

E, é claro, o benchmarking ajuda a tomar decisões informadas. Com dados objetivos sobre como você está se saindo em comparação com a concorrência, você pode tomar as melhores decisões para o futuro do seu negócio.

E claro, auxilia na inovação do seu negócio. Ao identificar lacunas entre seu desempenho atual e o melhor do mercado, você é incentivado a buscar novas soluções e tecnologias para alcançar ou superar o padrão de referência.

O objetivo final é atingir e superar os níveis de referência estabelecidos, obtendo vantagens competitivas e melhorando a eficiência, a eficácia e o sucesso global da empresa.

Como fazer um benchmarking?

Ao continuar lendo este artigo, você aprenderá, por meio das 6 dicas como utilizar este recurso para uma análise de concorrentes e, então, identificar potenciais.

Como um bom profissional do mundo digital, seja como pequeno empreendedor ou à frente de uma grande empresa, você sabe que deve encontrar a melhor estratégia para alcançar o máximo sucesso do seu negócio: deve dar a maior prioridade à análise da concorrência.

Isto porque, na era em constante evolução do comércio eletrônico, compreender como outras organizações comerciais se estão a distinguir e a aplicar as melhores práticas pode fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso.

O método de análise benchmarking lhe dará uma perspectiva completa e bem estruturada de sua situação em comparação com seus concorrentes e os padrões de seu público-alvo.

6 Benchmarkings para otimizar seus resultados de marketing

Agora sim, confira as 6 etapas que guiam a forma concreta e imediata no processo de avaliação e otimização do seu desempenho online: 

1. Planejamento

Planejar a análise benchmarking é essencial para garantir um processo estruturado e direcionado que perdure no tempo e se adapte às flutuações do mercado que são notoriamente rápidas e impactantes.

Nesta primeira etapa são definidos os objetivos, métricas e empresas de comparação. Mas quais são as etapas do planejamento da análise de benchmark? São identificadas as melhores práticas e possibilidades de evolução. 

O que você deseja alcançar através da comparação com outras empresas? Confira:

• Identificação de métricas: são estabelecidas as métricas que serão comparadas. Podem ser incluídos indicadores financeiros, indicadores-chave de desempenho específicos do segmento, indicadores de satisfação do cliente e outras medidas qualitativas e quantitativas relevantes;
• Seleção de empresas de comparação: podem ser escolhidos concorrentes diretos ou líderes do setor que se destaquem por suas melhores práticas. Esta seleção depende do propósito e das especificações da análise;
• Método de coleta: planeja-se como coletar os dados necessários à análise de benchmark , que podem provir de fontes internas e externas, por exemplo relatórios financeiros, análises de mercado, estudos setoriais ou entrevistas com representantes das empresas comparadas;
• Criação do plano de análise: são definidos os passos específicos a seguir, os tempos esperados, os recursos necessários bem como as responsabilidades atribuídas.

2. Coleta de dados

A recolha de dados requer atenção escrupulosa para garantir que a informação recolhida é representativa. A realização desta atividade fornece a base sobre a qual se baseia a análise de benchmark e permite obter resultados precisos e úteis para o processo de tomada de decisão estratégica.

Aqui estão os pontos-chave desta parte delicada da análise benchmarking:

• Identificação de fontes: pode incluir fontes internas ou externas;
• Coleta: pode ocorrer por meio de entrevistas, questionários, análise de dados históricos, pesquisas de mercado ou aquisição de relatórios já compilados. A informação recolhida deve ser precisa, fiável e relevante para os fins da análise de benchmarking;
• Organização e padronização: diz respeito à criação de bancos de dados, planilhas ou ferramentas de software dedicadas ao gerenciamento dessas informações. É necessário garantir que sejam comparáveis ​​entre as diferentes empresas escolhidas, utilizando os mesmos indicadores de medição e critérios de agrupamento;
• Verificação: antes de tirar conclusões e fazer recomendações com base nos dados recolhidos, é importante examiná-los em termos de fiabilidade. Isto pode exigir a revisão cruzada de informações, comparando-as com fontes alternativas, ou envolvendo especialistas na área para examinar a validade dos resultados.

3. Análise e comparação

Dentre as fases de benchmarking, este é o momento em que as informações obtidas são transformadas em um plano de ação direcionado e estratégico. Aqui estão as etapas:

• Análise: inclui a criação de diagramas para visualizar resultados e identificar tendências ou padrões significativos. O objetivo da exploração de dados é obter uma compreensão profunda do desempenho da empresa;
• Comparação: as áreas fortes e fracas são anotadas;
• Identificação de melhores práticas: são identificadas as práticas ou métodos adotados por outras empresas que obtiveram resultados superiores no segmento específico para obter ideias valiosas de melhoria;
• Análise de diferenças e possibilidades: são identificadas as áreas em que a empresa se afasta dos pontos de referência e avaliadas as opções disponíveis. A análise pode levar ao enquadramento de ações corretivas ou iniciativas para corrigir a estratégia;
• Fazer recomendações: podem envolver mudanças nos processos internos, a adoção de novas táticas de marketing ou a implementação de tecnologias inovadoras. As recomendações devem basear-se nos resultados de benchmarking e ter em conta os recursos e capacidades da empresa.

4. Ação e implementação

A ação e implementação da análise de benchmark dizem respeito ao planejamento e início de dinâmicas corretivas ou de melhoria destinadas a atingir os benchmarks estabelecidos. Quais são os principais aspectos que caracterizam esta fase?

• Planejamento: são definidos objetivos específicos e determinados os recursos necessários; é elaborado um plano estratégico detalhado para implementar as alternativas identificadas;
• Atribuição de responsabilidades: direcione claramente as funções e responsabilidades de cada membro da equipe, garantindo que haja um entendimento claro das tarefas a serem executadas e dos prazos esperados;
• Implementação: as ações planejadas são implementadas. Isto pode envolver a mudança de processos internos, a introdução de novos métodos, a atualização de tecnologias ou qualquer outra ação necessária para atingir os objetivos de benchmarking estabelecidos desde o início.

5. Monitoramento e avaliação

Numa análise de mercado, para determinar a eficácia dos processos iniciados e efetuar eventuais alterações ou ajustes, é fundamental um acompanhamento constante. Veja o que é feito nessa etapa: 

• Coleta: são coletados dados atualizados sobre métricas de vaidade relevantes ao escopo específico da empresa; 
• Análise dos resultados: os dados coletados são cuidadosamente analisados ​​para encontrar padrões, tendências e relacionamentos. Esta análise permite a análise das opções implementadas e a identificação de áreas onde foram alcançadas melhorias e aquelas onde poderão ser necessárias medidas corretivas adicionais;
• Comparação: os dados obtidos são comparados com os padrões inicialmente estabelecidos na primeira fase. Essa etapa ajuda a avaliar se a empresa atingiu ou superou as metas esperadas e se está alinhada com as melhores práticas do seu ramo. A comparação do benchmark fornece um ponto de partida objetivo para estimar o desempenho da empresa e identificar quaisquer desvios;
• Identificação de potencial: estas oportunidades podem surgir de desvios nos indicadores de desempenho, novas tendências de mercado ou mudanças nas necessidades dos clientes. Identificar o potencial permite que a empresa se adapte e evolua para se manter competitiva no contexto digital;
• Atualização de estratégias: parte da estratégia da empresa é modificada e os processos internos são atualizados, adotando novas táticas e explorando novos canais de distribuição explorando a combinação de variáveis ​​mercado/produto;
• Ciclo de monitoramento contínuo: o monitoramento e a avaliação não são um evento isolado, mas um processo contínuo ao longo do tempo. Depois de efetuadas as alterações e melhorias necessárias, é fundamental ativar um ciclo de monitorização contínua que permita à empresa manter-se reativa à dinâmica do mercado e manter sempre uma vantagem competitiva.

6. Utilize o The Captur by WebPeak 

Você já ouviu falar sobre a ferramenta The Captur para auxiliar no benchmarking? Se não, saiba como você analisa seus concorrentes e desenvolve suas estratégias de marketing digital através dela. 

O The Captur é uma ferramenta de SEO all in one que oferece uma variedade de recursos poderosos para otimizar seu site e espionar seus concorrentes. Veja como ela pode te ajudar:

• Análise de ranking: com o The Captur, você pode facilmente analisar o ranking de seus concorrentes e entender como você se posiciona em relação a eles. Isso é essencial para desenvolver uma estratégia eficaz e identificar oportunidades de melhoria.
• Controle de erros: a ferramenta também permite que você controle todos os erros do seu site e acompanhe a evolução dos resultados de SEO. Isso é fundamental para garantir que seu domínio esteja funcionando perfeitamente e alcançando os melhores resultados possíveis;
• Espionagem de competidores: uma das funcionalidades mais poderosas do The Captur é a capacidade de espionar seus concorrentes. Você pode analisar suas estratégias de SEO, backlinks, sinais sociais e muito mais para descobrir o que está funcionando para eles e usar esses insights para melhorar sua própria estratégia.

Além disso, com essa ferramenta você tem acesso a outros recursos úteis, como pesquisa de palavras-chave, auditoria técnica, análise de backlinks e muito mais. Com o The Captur, você tem tudo o que precisa para alcançar resultados incríveis na internet.

Agora que você viu as etapas da análise de benchmark e entendeu como elas são importantes para otimizar o posicionamento da marca e, certamente, aumentar o seu faturamento, que tal conhecer nossa ferramenta?

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