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UX para E-commerce

9/9/2019

UX para E-commerce

Soluções tecnológicas são focadas na resolução de problemas específicos cada vez mais comuns. Refletir sobre a melhor experiência que um usuário pode ter em seu e-commerce é obrigatório em meio a tanta concorrência. Nesse contexto, é importante pensar em soluções de UX para e-commerce.

Você pode não estar habituado com os termos, mas com certeza já ouviu falar dos conceitos ou até mesmo já os aplica sem ter conhecimento. Cada vez que uma nova funcionalidade é testada ou um layout é alterado, o objetivo é melhorar o site e, como consequência, a experiência é positiva.

Leia também: Público-alvo: entenda melhor esse conceito e como ele vai te ajudar nos negócios 

O que é UX Design?

UX para E-commerce

UX Design significa “experiência do usuário” ao pé da letra. Quando vamos para a prática, é um processo de criação e aprimoramento focado na usabilidade e acessibilidade do seu site. Um trabalho de UX para e-commerce é bem sucedido quando passa despercebido pelo usuário. 

Trata-se de um momento em que todos os itens e páginas acessadas foram autoexplicativos e não deixaram dúvidas sobre sua função.

Para resumir, a UX trabalha para que o cliente encontre tudo que procura em poucos passos e sem empecilhos. É uma otimização realizada de acordo com os resultados das melhores práticas do setor, pesquisa de usuários, grupos de foco e estudos de usabilidade.

Extra: o que é UI Design?

A UI, se orienta por ser Design de Interface do Usuário, é a parte que o usuário tem contato direto. São os elementos que compõe seu e-commerce como: botões, banners, cores, fontes, estilos, e outros. Sabemos que UX e UI para e-commerce caminham juntos. 

Atenção: O foco do segundo está relacionado à estética. Podemos dizer que UX é sobre interação e UI é sobre identificação.

4 principais aspectos de UX para e-commerce

  1. O principal argumento de venda é o próprio produto. Os usuários de seu negócio devem ser capazes de escolher e comprá-los sem dificuldades.
  2. A usabilidade precisa tornar a navegação clara e objetiva, sem cliques em excesso, carregamentos de páginas demorados, menus complicados, etc.
  3. Acessibilidade para comportar diversos tipos de usuários como pessoas com deficiência ou com pouco conhecimento tecnológico.
  4. Desejabilidade. Seu e-commerce precisa ser atrativo em termos de layout para que seus usuários se sintam confortáveis para voltar sempre. Este ponto também agrega a uma boa experiência do usuário. 
Leia mais: Gestão do ciclo de vida do cliente: 5 fases e dicas práticas

Existem inúmeros pontos que devem ser levados em consideração, todos eles devem ser pensados colocando o usuário como centro das tomadas de decisões. Faça pesquisas, testes e técnicas focados na parte tecnológica, o UX para e-commerce precisa focar também na emoção, sentimento e aparência. Funcionalidade e identidade visual são responsáveis, em conjunto, por encantar o usuário final. 

Como aplicar UX para e-commerce?

UX para E-commerce

Esses conceitos, atualmente, estão popularizados, e nesse sentido a quantidade de profissionais especializados em UX e UI para e-commerce também aumentou. Mas o que é relevante pensar é que, acima de tudo, você precisa conhecer o seu público e seu comportamento dentro do site.

Que tal ler ‘’Público-alvo: entenda melhor esse conceito e como ele vai te ajudar nos negócios’’? Saiba qual é seu público-alvo. 

Foi pensando nisso que os profissionais são capazes de utilizar os recursos e ferramentas disponíveis para proporcionar a melhor experiência para usuário que acessa um e-commerce.

Quanto mais foco em pessoas, mais perto a loja virtual estará de alcançar o sucesso com UX para ecommerce. Tenha como objetivo encantar com UI e os resultados falarão por si.

Nosso último conselho, para finalizar, é que sabemos que o propósito de uma loja virtual é vender e isso não acontece sem que o usuário esteja satisfeito ao longo do processo. Por isso, cabe a você realizar implementações de UI e UX para e-commerce necessárias para que seu usuário saia encantado e volte sempre ao seu site.

Não deixe de nos acompanhar e receba mais dicas para seu negócio! 

Até a próxima! :) 

Autor

Victoria Ribeiro

Sou uma redatora cabulosa, estou aqui para sabotar seu raciocínio.

Linkedinhttps://www.webpeak.com.br/victoriaribeiro@webpeak.com.br

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